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• 《新生代员工管理》

  2015-10-27...
  查看详情>> 第一讲  认识新生代员工   1、新生代员工的含义与特征   2、新生代员工的群体特征 第二讲  新生代员工管理难题   1、新生代员工管理给组织带来的挑战   2、新生代员工管理给管理者带来的挑战   3、新生代员工管理给职场带来的挑战 第三讲  新生代员工管理思路   1、新生代员工管理的定义   2、新生代员工管理内容   3、新生代员工管理的突破口 第四讲  “选人”——适才适岗   1、理念：建立科学的人才观    2、技术：能力素质模型    3、流程：新生代员工招聘面试方法——行为面试    4、策略：新生代员工招聘策略  第五讲  “育人”——企业发展“加油站”   1、新生代员工培训概述    2、新生代员工培训目的、理念、原则和课程设计    3、新生代员工培训内容和策略   4、新生代员工培训体系和制度   5、打造学习型组织 第六讲  “用人"——释放潜能，实现增值   1、影响个人行为的因素   2、用人理念   3、用人机制   4、用人原则及策略 第七讲  “留人”——遏止人才流失   1、企业人才流失的危害   2、新生代员工流失原因   3、留人机制的建立 【课堂建议】 1、 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机 2、 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业 3、 课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者  
• 《新生代员工自我管理》

  2015-10-27...
  查看详情>> 第一讲  全面认识自我  准确定位人生   1、我是谁？我来自哪里？我将要到哪里去？   3、我的价值观是什么？   4、我的兴趣、爱好、特长是什么？   2、我的性格特质是什么？ l 现场性格特质测试   5、认识自我的工具和方法 l 周哈里窗 l SWOT工具   6、认识自我  面对自我  完善自我   7、我的职场角色定位准确吗？   8、我的人生定位准确吗？ 第二讲  塑造美丽心态  构建幸福职场   1、我们的心在哪里？如何寻找我们这颗内心？   2、哪些心思阻碍了我们的职场发展？   3、如何剔除被污染的心境   4、构建职场中的美丽心态 l 阳光心态——每个人都有选择快乐的权利 l 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成 l 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水 l 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 l 感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 第三讲  勇于担当使命  责任胜于能力   1、逃避责任是人性的弱点   2、有责任、无能力；有能力、无责任；有责任、有能力   3、担当责任与不担当责任的区别   4、摆脱任务思维，提高责任意识    5、没有该不该承当责任，只有要不要承担责任   6、责任的核心是内控力   7、没有结果，责任就是一句口号 第四讲  时间就是生命  付出成就自我   1、时间的特性   2、管理时间就是管理生命   3、时间管理技巧 l 一个意识 l 二个定律 l 三个平衡 l 四个象限 l 五个步骤 l 六个习惯 l 七种武器 第五讲  选定人生目标  规划职业生涯 1、你的短期目标、中期目标、长期目标分别是什么？ 2、你如何实现你的职业目标？ 3、职业规划内涵与外延 l 职业选择 l 职业品性 l 目标执行
• 《打造高绩效的职业化队伍》

  2015-10-19...
  查看详情>> 第一讲  职业化概述 1、什么是职业化 2、职业化的内涵与外延 3、员工职业化的六大壁垒 4、员工职业化原则 5、职业化之于个人益处 6、职业化之于企业益处 第二讲  职业化心态力——职业人的精神食粮 1、我们的心在哪里？如何寻找我们这颗内心？ 2、哪些心思阻碍了我们的职场发展？ 3、如何剔除被污染的心境 4、构建职场中的美丽心态 l 阳光心态——每个人都有选择快乐的权利 l 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成 l 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水 l 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 l 感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 第三讲  职业化人际力——职业人的事业之基 1、沟通不良的表现 l 价值判断 l 追根究底 l 好为人师 l 自以为是 2、人际关系的六种模式 l 人输我赢 l 人赢我输 l 人赢我赢 l 人输我输 l 不输不赢 l 孤芳自赏 3、情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户 l 情感资产——存款 l 情感负债——取款 4、人际关系的儒家原则 l 忠恕之道 l 絜矩之道 l 中庸之道 l 沟通三大心灵法则 5、炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽 l 用心倾听 l 同理对换 l 情感共鸣 第四讲  职业化执行力——职业人的立身之本 1、执行力概述 l 承诺底线——说到就要做到 l 走出任务的陷阱——任务是工作的假象 l 坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈 l 结果价值判断——有价值，才是结果 l 客户价值——团队的执行信仰 2、八大执行法则 l 服从法则 l 目标法则 l 冠军法则 l 时间法则 l 现在法则 l 团队法则 l 裸奔法则 3、执行力24字方针 l 执行前：决心第一、成败第二 l 执行中：速度第一、完美第二 l 执行后：结果第一、理由第二 第五讲  职业化时控力——职业人的第二生命 1、时间对每个人都一样的公平 2、有效个人管理的四个步骤 l 确定角色 l 选择目标 l 安排进度 l 逐日调整 3、时间管理方法演练 l 生命倒计时法 l 时间价值分析法 l 日程表管理法 4、时间管理的四个象限 l 重要并且紧 l 重要但不紧急 l 紧急但不重要 l 不重要且不紧急 5、快乐而又高效地度过每一天 第六讲  职业化团结力——职业人的发展之道 1、没有完美的个人，只有完美的团队 2、团队发展的四个阶段 l 组合期 l 摸索期 l 共识期 l 发挥期 3、高效团队的特征 4、如何做个好领导 5、如何做个好下属 6、如何做个好同事 第七讲  职业化创新力——职业人的进化动力 1、创新力缔造核心竞争力 2、影响创新力的几大障碍 l 功能固着心理 l 思维定势效应 l 自我选择效应 l 从众效应 3、学习力造就创新力 l 学习力是最可贵的生命力 l 学习力是最活跃的创造力 l 学习力是最本质的竞争力
• 如何成为一名卓越的销售精英

  2015-09-06...
  查看详情>> 第一讲 销售前的准备 1.做好态度准备 2.确立销售目标 3.工作环境了 4.解产品知识 5.了解客户 6.准备要传达的信息 第二讲 如何初次建立融洽的客户关系 1.问候与自我介绍  2.建立融洽关系 3.吸引客户兴趣和注意力 4.陈述相关证据 5.确认客户兴趣度 第三讲 如何探寻客户需求 1.客户需求的三个层次 2.为什么要挖掘客户需求 3.探寻需求的优势引导法 4.激发式询问技巧 5.探寻需求的问题类型  6.探寻需求的提问技巧 7.电话沟通中的倾听技巧 第四讲 如何根据需求推荐产品  1.产品介绍的目的 2.产品介绍的时机把握 3.产品介绍的步骤 4.针对不同性格客户的产品介绍 5.激发购买欲望的介绍方法 第五讲 客户异议处理技巧 1.嫌货才是买货人 2.异议产生的原因 3.处理异议的原则 4.处理客户拖延 5.处理客户顾虑  6.处理价格顾虑 7.处理异议的技巧 第六讲 有效成交技巧 1.克服两种阻碍成交的心理倾向 2.如何判断客户购买信号 3.达成协议的步骤 4.有效成交的技巧 5.抱怨投诉客户的处理  6.提高销售 7.交叉销售 第七讲 销售的十三条黄金法则 1.销售不在于知，而在于行 2.第一印象决定了成交的一半 3.倾听永远是制胜的法宝 4.人要么不说话，说话必有破绽 5.氛围比技巧更重要 6.用问题回答问题 7.永远要突出价值而不是价格 8.把客户欲说又止的话替客户说出来 9.关注顾客的顾客 10.需求不一定产生订单，痛点却一定可以产生订单 11.可以说我的产品好，但绝对不能说竞争对手的产品差 12.答非所问 13.你的状态决定了你的业绩
• 三严三实中的国学文化应用

  2015-08-19...
  查看详情>> 一、严以修身：就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。 1、《易经》论修身 2、《大学》三纲八条目 3、孔孟论修身 4、墨子论修身 5、荀子论修身 6、老庄论修身 7、佛家论修身 二、严以用权：就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。 1、儒家论为官之道 2、道家论为官之道 3、墨家论为官之道 4、法家论为官之道 三、严以律己：就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。 1、儒家内省慎独思想 2、墨家节用爱民思想 3、法家法不阿贵思想 4、道家虚静抱朴思想 5、佛家持戒精进思想 四、谋事要实：就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。 1、儒家以民为本思想 2、墨家非命进取思想 3、法家与时俱进思想 4、道家顺道而为思想 5、佛家善巧方便思想 五、创业要实：就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。 1、儒家的天下为公 2、墨家的科学民主 3、法家的循名责实 4、道家的唯物辨证 5、佛家的因果哲学 六、做人要实：就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。 1、儒家论慎终如始 2、墨家论兼爱尚贤 3、法家论法术之士 4、道家论守静专一 5、佛家论明心见性
• 高效沟通的心灵密码

  2015-05-06...
  查看详情>> 一、阻碍我们高效沟通的“心魔”    1、着“四相” 2、入“五魔” 二、高效沟通的儒家原则 1、忠恕之道 2、中庸之道 3、絜矩之道 4、沟通三大心灵法则 三、沟通的美在于内外兼修 1、内外兼修 2、张弛有度 3、动静结合 四、不沟通也是一种沟通 1、无为 2、慎独 3、因果 4、机缘 5、多言多失，多事多败 五、高效沟通的方法实证 1、自信 2、真诚 3、幽默 4、自捧 5、明理    
• 《感恩奉献 成就人生》

  2015-05-06...
  查看详情>> 一、感恩的内涵和外延     1、如何理解“感恩”？     2、为什么要感恩？感恩会带给我们什么好处？     3、怎么样去感恩？     4、如何观察一个人是否具有感恩特质？     5、勤勉耕耘人生“三田” 二、感恩的世界（知恩、感恩、报恩）     1、身心健康     2、家庭幸福     3、事业兴旺     4、社会和谐 三、感恩最高境界——成就人生     1、成就自我     2、成就他人     3、成就企业     4、成就社会        
• 《四书》解读及应用

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一章：《论语》解读 1、儒家十二字口诀 2、“五伦”，“八德” 2、君子修身之法 3、论语学习之法 4、论语交友之法 5、论语治企之道 第二章：《大学》解读 1、三纲八目 2、格物、致知 3、修身、齐家 5、治国平天下 6、《大学》论述富贵之道 第三章：《中庸》解读 1、中庸的做人准则 2、慎独的内在含义 3、心诚则灵 4、《中庸》论述为学之道 5、《中庸》论述为政之道 第四章：《孟子》解读 1、孟子三民思想 2、孟子仁政王道思想 3、民贵君轻的意义 4、孟子取义 5、孟子人性本善思想 第四章：融合篇 1、忠恕之道 2、絜矩之道 3、中庸之道 第五章：应用篇 一、和谐家庭 1、孝顺之道 2、婆媳之道 3、夫妻之道 4、教子之道 5、兄弟之道 6、妯娌之道 7、邻里相处之道 8、如何做好女婿 9、如何成为和谐亲家 二、快乐企业 1、从“文”上营造快乐团队 2、从“化”上营造快乐团队 3、快乐团队营造方法参考
• 沟通与销售技巧

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一讲沟通是通向成功的钥匙 1.演讲与口才是必修课 2.有思想，不会分享等于没有 3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 4.成功者必备：全天候沟通技巧 第二讲有效沟通技巧 1.沟而不通是什么原因 2.信息发送、接收、反馈 3.有效发送信息的技巧 4.沟通的第一法宝：积极聆听 5.有效反馈技巧 第三讲肢体语言的魅力 1.沟通的第二法宝：信任彼此 2.有效沟通的姿势 3.请注意沟通时的眼神 4.第一印象很重要 5.说话语气及音色的运用 第四讲高效沟通流程 1.事前准备 2.确认需求 3.倾听反馈 4.沟通的第三法宝：同理对换 5.阐述观点 6.探讨异议 7.达成协议 8.共同实施 第五讲因人而异的沟通技巧 1.孔雀型 2.老虎型 3.考拉型 4.猫头鹰型 5.变色龙型 第六讲电话沟通技巧 1.拨打电话 2.接听电话 3.转达电话 第七讲客户谈判技巧 1.合情合理 2.有理有据 3.骑虎难下 4.软硬兼施 5.投其所好 6.乘热打铁 7.氛围营造 8.反问技术 9.迂回战略 10.幽默智慧 11.攻心为上 12.保持原则
• 和谐心灵课堂

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一章：正心篇 1、我们的心在哪里 2、有什么方法去寻找我们的心 3、着四相污染了我们的心 4、是哪些心思阻碍了我们的发展 5、如何剔除被污染的心境 6、如何正心并获得快乐 第二章：修身篇 1、儒家修身入世之道 2、道家清净无为之道 3、佛家了悟超脱之道 4、修身四阶段 5、修身三境界 6、快乐三件事 第三章、积善篇 1、真的是善有善报、恶有恶报吗？ 2、积善之人有什么好处？ 3、不积善有什么害处？ 4、如何辨别善与恶？ 5、如何积善：积善的第一步是改过 6、无相忏悔的好处和力量 7、改过之法 8、善的3种类别 9、百善孝为先、万恶淫为首 10、积善的10种途径 第四章、厚德篇 1、我们的命运可以改变吗？ 2、道是什么？德是什么？ 3、趋吉避凶的秘密 4、富贵从何处求？如何长守富贵？ 5、积德到底会给我们带来什么益处？ 6、德为财土 7、谦德贵柔之效 8、道家三德  9、儒家之德 10、积德六大方法 重点解析：积德六大方法 1、孝养父母； 2、尊重生命； 3、婚姻和谐； 4、取财有道； 5、教书育人； 6、知恩报恩。
• 80、90后员工管理

  2015-02-25...
  查看详情>> 一、8090后整体分析 1、出身阶层复杂： a、富者富、贫者贫 b、城乡差别、地域差别 c、教育差别 d、计划生育的一代：双生与独生 2、8090后的专属词： a、富二代、高富帅、三高绅士 b、剩男、剩女 c、潮男、创意达人 d、愤青、屌丝。。。。 3、小小的梦想和大大的现实 4、8090后是矛盾综合体： a、传统和变革 b、古典和新潮 c、接纳与反叛 d、依恋和独立 5、8090后价值取向 a、奉献与报酬 b、爱与被爱 c、公平、公正、公开 d、我的地盘我做主 e、尊重与被尊重 二、8090后管理之道 1、管事理人/引领疏导 2、权利和魅力 3、物质和精神 4、现实和愿景 5、民主与自由 6、信任和授权 7、个人和环境 8、不变与变化 9、洗脑与沟通 10、奖励与批评 11、认同与辩驳 11、找对人做对事 12、挑战先例、质疑传承 三、8090后一代如何接棒 1、努力去了解6070后一代 2、领悟生命的本质和使命 3、重塑自我价值 4、改变从自我开始